Storytelling / Historiefortælling
Storytelling er brug eller analyse af fortælling til
formidling af værdier eller forandringer
Storytellings anvendelse og felter
Storytelling
bliver brugt inden for mange områder. Det er først og fremmest en
tilgang som tiltaler mange af de humanistiske fag. Det har eksisteret i
Danmark siden 90'erne og vel egentlig lanceret af Rolf Jensen og hans bog The
Dream Society. Storytellings ophav er USA og her tyder det på at det
som emne allerede har været etableret omkring 1970'erne. Stephen Denning
og David Snowden er to af de mest aktive fortalere og mest anvendte
konsulenter inden for storytelling.
Storytelling fra bløde værdier
til hårde resultater
Fortællinger er ikke bare varm
luft og lir. Fortællinger er en præsentation af en persons
verdensbillede. Fortællinger rummer værdier og afgrænser hvad der er
god og dårlig adfærd. På den måde giver fortællinger et godt billede
af en organisation, en familie eller et samarbejde. Og samspillet mellem
de forskellige fortællinger og hvordan de præsenteres for et publikum er
væsentligt for at analysere hvordan fx en virksomheds værdier hænger
sammen og de muligheder der er for forandringer eller for ledelsen.
Teoretiske
felter inden for storytelling og historiefortælling
Her
er et lidt groft overblik over de tre felter hvor man anvender storytelling
eller historiefortælling:
|
Organisation |
Markedsføring |
Traditionel
fortæller |
| Her ser man på
fortællinger der eksisterer i organisationen, og man kan arbejde
aktivt med at fremstille fortællinger.
Som regel indsamler man fortællingen gennem interviews med
medarbejdere eller ved gruppesamtaler. Eller man arbejder aktivt med
at fremstille fortællinger og skabe modfortællinger, fx ved at
begynde med de negative og så "omskrive" dem til positive
fortællinger.
Organisationens fortællinger bruges til værdi-, ledelses-, og
forandringskommunikation. |
Fortællinger bruges som
et middel inden for markedsføring. Her er det fx Polle fra snave
og DSB's Harry der står for en markedsføring, der mener
de anvender storytelling.
Der er ikke noget entydigt billede af hvad en fortælling er
inden for markedsføring. Det kan se ud som om at det at gentage en
figur eller et koncept er storytelling, dvs. kontinuert brug bliver
at skabe en fortælling.
Ofte anvender man i dette felt aktantmodellen eller
berettermodellen til at konstruere fortællinger. |
De traditionelle
fortællere kan man også kalde "....for børn". Det er
professionelle fortællere som Vigga Bro og Carsten Islington. ...for
børn skal ikke forstås nedladende. Men som at det er den
traditionelle fortælling vi kender fra vores barndom. Typisk tager
man udgangspunkt i eventyr - enten ved at fortælleren performer
fortællingen uden remedier eller at publikum inddrages aktivt i
fortællingen.
I forhold til virksomheder arbejder man med at gøre ansatte og
især ledere til gode fortællere. Eller man arbejder med
fortællinger som en del af teambuilding eller andre grill og
speedbåd-kurser. |
Storytelling i organisationen
Storytelling
i organisationer kan bruges både til intern og til ekstern
kommunikation. Men det er nødvendigt at skelne de forskellige typer
af fortællinger fra hinanden, inden man kaster sig ud i arbejdet med
storytelling.
| Anekdoter |
Kollektive
fortællinger |
Individets
fortællinger |
| Ukontrollable og opstår
ud af det blå. De repræsenterer ofte virksomhedens kultur, mål og
værdier - som regel de officielle. |
Fortællinger der skabes
eller findes i det fælles rum. Det er fortællinger fortællinger
som enten er officielle eller uofficielle. Her hersker fx sladder og
rygter, underholdende fortællinger om det overraskende og afvigende
som påvirker organisationen og forandrer den. |
Fortællinger som oftest
findes i en mere intim sfære. Det er fortællinger der kan optræde
mellem kollegaer som har brug for at vende hændelser med hinanden.
Fortællingerne kan optræde og bruges ved fx MU-samtaler. |
Forskellige teoretiske tilgange til storytelling som
mundtlige narrativer
Det
er sjældent at man definerer hvad en fortælling er - hvordan ser den ud i
det daglige tale? Det er noget som sprogteorien kan hjælpe til at
definere. Men også inden for sprogteori er der forskellige tilgange.
Opdelingen her
er vejledende. De enkelte teorier låner fra hinanden, men i deres
væsentligste tilgang søger de en erkendelse inden for følgende emner:
| Psykologisk |
Lingvistisk |
Organisatorisk |
| Fx Lisa Capps, Elinor
Ochs, Jerome Bruner, Charlotte Linde. |
Fx Erik Møller, William
Labov. |
Fx Søren Nymark, David
Boje, Barbara Czarniawska, Donald E. Polkinghorne, Yiannis Gabriel. |
| Fortællinger ses som
konstruktioner der skaber en fælles identitet. Jeg'et kan
reflektere over fortællingen og "omskrive" sin
livshistorie eller efter kontekst og dermed skabe en anden
identitet. Fortællingerne kan være dialogiske, dvs. at flere
personer kan konstruere den samme fortælling sammen. |
Den lingvistiske tilgang
er primært hentet fra sociolingvistikken og William Labov. Den
danske forsker, Erik Møller, har siden forfinet og uddybet William
Labovs teori om hvad mundtlige narrativer er og ser ud. |
Fortællinger afspejler
organisationens kultur, identitet og værdier. De opretholder
organisationen og dens mål. Enten ses der på anekdoter,
fortællinger konstrueres eller de indsamles igennem interviews. |
William
Labov og Erik Møller - storytelling som sociolingvistikkens metode
Fortællinger
har været brugt flittigt i sociolingvistikken til at indsamle data.
Målet for Labov var at bruge fortællinger til at indsamle autentisk
tale. Labovs tanke var at når en person fortæller en historie, så er
vedkommende mere optaget af fortællingen end af sin egen udtale. Dermed
ville fortællinger afsløre talerens "ægte" udtale, som er
væsentlig i sociolingvistikken for at finde ud af hvordan forskellige
sociale klasser taler forskelligt.
Lisa Capps og
Elinor Ochs - storytelling som identitetskonstruktion
Capps
& Ochs har en
mere interaktionel tilgang til fortællinger.
Deres tilgang er præget af et psykologisk udgangspunkt hvor fortællinger
kan bruges til at vise hvordan identitet og sociale relationer konstrueres
i daglig tale, fx ved middagsbordet, i terapi eller i virksomheder.
Teoretikere inden for storytelling i organisationer
- Barbara Czarniawska: Litterær tilgang til
at konstruere fortællinger. Ser på fortællingen som en art
overfortælling, som analytikeren kan skabe ved at se på de
eksisterende fortællinger eller ved at analysere organisationens
kultur.
- David Boje: Postmoderne syn hvor de
fremherskende fortællinger eksisterer på bekostning af undertrykte
fortællinger. Har bl.a. skrevet om Disney. Interessant syn i forhold
til at skabe superfortællinger eller overfortællinger - Bojes tanker
umuliggør projektet om at skabe en fælles fortælling.
- David Snowden: Fortællinger skal bruges
til aktivt at arbejde med kulturen. Der skal skabes modfortællinger.
Snowden har især arbejdet for IBM.
- Donald E. Polkinghorne: Organisatorisk
tilgang til fortællinger.
- Kit Sanne Nielsen: En psykologisk,
systemisk tankegang. Inden for systemisk psykologi har fortællinger
længe været brugt til at analysere og re-konstruere en persons
verdensbillede. www.kit-sanne-nielsen.dk
- Steven Denning: Minder om Snowdens tilgang.
Har skrevet The Springboard Story som er en uundgåelig bog,
hvis man ønsker at læse om hvordan man aktivt kan arbejde med
fortællinger. www.stevedenning.com
- Susanne Kjærbeck: Dansk lektor på RUC.
Arbejder med fortællinger ud fra et lignenden princip som Elinor Ochs.
Kjærbeck har bl.a. redigeret en samling af artikler om
historiefortælling i en bog;Historiefortælling i praktisk
kommunikation.
- Søren Nymark: Dansk erhvervsforsker. Har
analyseret Hewlett-Packards anekdotiske fortællinger.
- Yiannis Gabriel: Nok den mest alsidige
teoretiker og praktiker inden for storytelling.
Storyweb.dk - storytelling i virksomheder og organisationer
www.storyweb.dk - viser et eksempel på
hvordan man kan gå til storytelling i praksis. Dvs. hvordan man finder
fortællinger i organisationen. Projektet giver ikke svar på hvordan du skal anvende dem, men er en karakteristik af fortællinger, hvor de
findes og problemer med at finde dem.
Du kan bl.a. hente en rapport
om storytelling i en it-afdeling og få tilsendt kandidatafhandlingen. |
