|
Speciale - Historiefortælling / Storytelling
Storytelling som mundtlige fortællinger i virksomheder
I min kandidatafhandling undersøgte jeg begrebet storytelling som fortællinger i en
virksomhed. Udgangspunktet var en it-afdeling, som ville bruge
storytelling til intern profilering, men hvor skulle de finde
fortællinger, og hvordan så de ud
Specialet havde som mål at finde virksomhedens
fortællinger i virksomheden, dvs. ved observation, optagelser af møder
og interviews. Jeg undersøger forskellen på vi-fortællinger og
organisationen og jeg-fortællinger, som medarbejdernes
personlige fortællinger.
Konklusioner om storytelling - i korte træk
Fortællingers funktion veksler alt efter kontekst -
dvs. både hvem der fortæller og hvor der fortælles. I interviews er der
en tendens til, at man fortæller negativt om virksomheden og positivt om
sig selv. Det er langt hyppigere for en ansat at fortælle om sig selv i
et 1:1 interview end ved et afdelingsmøde. Ved afdelingsmøder fortæller man
til gengæld aldrig om sig selv, men
bruger oftere fortællinger som underholdning eller til at skabe en
fælles forståelse af en given hændelse - dvs. som belæg.
Fortællinger skifter også form alt efter hvem man
fortæller dem sammen med - fx om de fortælles til en interviewer eller
ved et møde. Fortælleren tager hensyn til sit publikum og søger
feedback fra publikum gennem fortællingen og kan fx give den "mere
gas" hvis publikum tillader det. Med andre ord, så er publikums
accept og respons med til at konstruere den aktuelle fortælling.
Fortællinger som genre i organisationen Fortællinger optræder typisk i begyndelsen, i pauser eller i slutningen af møder.
De afgrænser derfor mødet som en formel genre (med form), og at bruge en
fortælling bliver betragtet som at træde uden for mødegenren som
speech event. I forhold til at flere organisationsteoretikere
mener at fortællinger skaber en identitet, så er det forbløffende,
så få fortællinger jeg kunne finde gentaget. Datamateriale
Materialet jeg har brugt er optagelser fra en
it-afdeling i en større dansk virksomhed. I alt har jeg lyttet 8 enkeltinterviews, 10 afdelingsmøder og 2
uformelle "morgenmadsseancer" igennem og udskrevet 103 sekvenser fordelt på ca.
140 siders udskrift A4-sider. I alt varer optagelserne af interviews og
afdelingsmøder 27 t. 45 min. 46 sek. og er, så vidt jeg ved, blandt de
mest omfattende materialer med mundtlige fortællinger i danske
virksomheder.
Storytelling - kort fortalt
Storytelling har siden midten af 70’erne være et
stort hit i USA, og siden begyndelsen af 90’erne har det nærmest været
et vartegn inden for arbejdet med kommunikation i virksomheder. Fortællinger
kan gøres til virksomhedernes middel og redskab til intern, ekstern,
ledelses-, værdi- og forandrings- kommunikation. Netop de mange
aspekter af fortællinger synes at tiltrække kommunkationsfolk og gøre
det til et tilbagevendende emne.
Koryfæerne inden for storytelling er virksomhederne 3M og
Hewlett-Packard (HP), hvis fortællinger er
blevet udråbt til grundpillen i deres effektive kommunikation. De sætter
dagsordenen for virksomhedens værdier, visioner, strategier og
kulturelle grundlag. Derfor vil andre virksomheder gerne gøre dem
kunsten efter. Men fortællinger er så sandelig også en genre med faldgruber. Storytelling
er management-ordet for den nydanske undersættelse historiefortælling.
Men det skal man ikke lade sig forvirre af - det er egentlig bare fortællinger det hele.
Forskellen ligger nok mere i at folk der arbejder med
historiefortælling søger at markere sig, som dem der undersøger
mundtlige fortællinger i et mere psykologisk perspektiv og et
spørgsmål om at skabe identitet i grupper eller for den enkelte.
Læs mere om storytelling /
historiefortælling her:
www.storyweb.dk
- storytelling i organisationer. Eller læs den mere teoretiske
udlægning her
www.elkan.dk/kommunikation/storytelling_historiefortaelling.asp.
|
